Удаление данных
Как удалить данные, которые Signalo получил через Instagram, и как отозвать доступ к аккаунту
1. Какие данные мы получаем из Instagram
Клиника подключает к Signalo свой профессиональный аккаунт Instagram, чтобы принимать обращения пациентов и вести переписку в одном окне. Через Instagram мы получаем только то, что нужно для этой переписки:
- идентификатор и имя профиля человека, написавшего в аккаунт клиники;
- тексты и вложения сообщений, дату и время;
- ответы, которые сотрудники клиники отправляют из Signalo.
Эти данные хранятся в аккаунте клиники в Signalo и обрабатываются по её поручению. Мы не продаём их и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях. Общие правила обработки описаны в Политике обработки персональных данных.
2. Как удалить свои данные
Напишите на privacy@mysignalo.ru и укажите:
- название профиля Instagram, из которого вы писали в клинику (или его ссылку);
- название клиники, которой вы писали;
- тему письма «Удаление данных».
Мы найдём вашу переписку и удалим её из Signalo либо передадим обращение клинике, которая определяет цели обработки, и сообщим вам об этом. Срок ответа — до 30 дней с даты получения обращения. Копии для восстановления системы удаляются в течение 90 дней после удаления из основной базы. Если закон обязывает клинику хранить часть сведений (например, медицинские документы), мы сообщим, что именно сохраняется и на каком основании.
3. Как отозвать доступ Signalo к аккаунту Instagram
Доступ можно закрыть в любой момент, и Signalo перестанет получать новые сообщения:
- в настройках аккаунта Instagram откройте раздел «Приложения и сайты» (Apps and Websites) и удалите из него Signalo;
- либо попросите администратора клиники отключить канал Instagram в настройках Signalo.
Отзыв доступа останавливает получение новых сообщений. Уже полученную переписку удаляют по обращению из раздела 2.
4. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пишите на privacy@mysignalo.ru. Общие правила обработки данных описаны в Политике обработки персональных данных.